索 引 号 | 11150105011533048K/2022-00002 | 主题分类 | 其他 |
发布机构 | 政务服务局 | 文 号 | |
成文日期 | 2020-04-14 | 公文时效 |
索 引 号 | 11150105011533048K/2022-00002 |
主题分类 | 其他 |
发布机构 | 政务服务局 |
文 号 | |
成文日期 | 2020-04-14 |
公文时效 |
区属各相关部、委、办、局:
按照《呼和浩特市优化营商环境三年行动计划》文件要求,为持续深化我区“放管服”改革优化营商环境,转变工作作风,增强为民服务意识,切实提升办事企业和群众对政务服务工作的满意度,现将《呼和浩特市赛罕区优化营商环境提升政务服务水平重点任务分工方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。
赛罕区放管服领导小组办公室
2020年4月14日
呼和浩特市赛罕区优化营商环境提升政务服务水平重点任务分工方案
按照《呼和浩特市优化营商环境三年行动计划》要求,为持续深化我区“放管服”改革优化营商环境,转变工作作风,增强为民服务意识,切实提升办事企业和群众对政务服务工作的满意度,结合我区实际,制定本实施方案。
一、工作目标
对照国家、自治区、呼和浩特市营商环境评价指标,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,围绕直接面向企业和群众、依申请办理的政务服务事项,推动服务理念、制度、作风全方位深层次变革,助力打造“项目能落地、办事不求人”的营商环境。
二、工作任务
(一)提升政务服务事项便利度
1、办事流程“一次性”告知。梳理政务服务高频事项,编制事项清单,通过公示办事网址、事项指南、审查标准、办结时限、办理进程查询等途径,一次性告知企业群众所需准备材料和注意事项。推行“一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的运作模式,企业群众办一件事,只填一次表、只提供一次材料。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
2、推进审批服务标准化。动态调整并及时更新权力和责任清单、公共服务事项清单、“最多跑一次”清单,进一步规范行政权力,实行精细化管理,对政务服务事项的办理时限、办理环节、办理材料等方面再压减。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
3、持续开展“减证便民”。按照“凡没有法律法规依据的一律取消、能通过个人现有证照来证明的一律取消、能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消、能被其他材料涵盖或替代的一律取消、能通过网络核验的一律取消、开具单位无法调查核实的证明一律取消”的要求,全面清理“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明。实行标准化管理,对确需保留的证明事项,要列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等,梳理规范区本级证明事项清单。(司法局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
4、提高行政事业性收费政策透明度。动态调整行政事业性收费目录清单,进一步规范行政事业性收费管理,提高收费政策透明度,加强社会监督,切实保障缴费对象的合法权益,加强社会监督,有效制止各种乱收费。(发改委牵头,各有关委办局按职责分工负责)
5、推进政务服务集中办理。按照“三集中、三到位”要求,除对场地有特殊要求、安全涉密等事项外,按照应进必进原则,政务服务事项进驻政务服务大厅统一办理。将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
6、深化行政审批中介服务改革。进一步减少不必要的行政审批中介服务事项,无法定依据的一律取消。对保留的审批中介服务事项要明确办理时限、工作流程、申报条件、收费标准并对外公开,梳理规范区本级行政审批中介服务事项清单、区本级行政审批中介服务收费目录清单。放宽中介服务市场准入,鼓励支持各类资本进入中介服务行业和领域,破除中介服务垄断,营造服务高效、竞争公平、监督有力的中介服务市场。(发改委牵头,各有关委办局按职责分工负责)
7、强化政务服务监督管理。建立政务服务“好差评”制度,完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环运转的“好差评”工作体系,实现对政务服务工作全程监管。开展“一把手走流程”活动,强化“一把手”责任意识,以“亲自办”、“跟随办”、“代理办”等形式从办事群众的视角,对本领域政务服务事项进行全程体验,以“带头干”的作风推动政务服务工作整改落实。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
8、创新服务方式。鼓励和引导企业、群众通过“网上办”、“邮寄办”、“掌上办”、“预约办”等方式便捷、高效办理审批服务事项。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
(二)提升政务服务满意度
1、加强人员管理。牢固树立为民、务实、高效、廉洁的宗旨,努力提高服务的自觉性和主动性。通过多种学习方式,使政务服务大厅工作人员能够熟练掌握具体事项的受理标准、审批流程、审查重点、疑难问题及注意事项,提升业务水平和履职能力。加强着装和行为规范管理,提升对外形象。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
2、严格制度落实。政务服务大厅要加强对首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等服务制度的落实力度,做好政策宣传和制度公开公示,广泛接受监督,不断提高政务服务质量、办事效率和服务水平。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
3、提高服务大厅“一站式”服务功能。做好大厅自助终端、便民服务设施配备工作,加强办事大厅内部整合,优化窗口设置,做好组织、管理、协调、监督、服务等工作,提高公共服务设施满意度。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
(三)提升网上政务服务水平
进一步推进全国一体化政务服务平台及“互联网+监管”平台建设工作,拓展网上办事广度和深度,延长网上办事链条,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。2020年底,实现旗县区、经济技术开发区政务服务事项网上可办率不低于80%。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
三、工作要求
(一)各部门要结合自身实际,制定具体工作措施,细化落实工作责任,加强协调配合,形成齐抓共管的工作局面。区推进简政放权放管结合优化服务工作领导小组办公室(以下简称领导小组办公室)负责定期召开专题会议研究工作中遇到的问题,统筹推进全区优化营商环境提升政务服务水平工作。
(二)请各部门每月17日前将工作任务的落实情况(纸质版和电子版)报送至领导小组办公室(政务服务局502室),领导小组办公室形成专题报告向市推进简政放权放管结合优化服务工作领导小组办公室汇报。
联 系 人:木其尔
联系电话:5184963
邮 箱:shqzwfw@163.com
主办单位:呼和浩特市赛罕区人民政府 地址:呼和浩特市赛罕区昭乌达路169号
蒙ICP备10000440号 政府网站标识码:1501050001 蒙公网安备 15010502000249号
技术支持:内蒙古凌动信息科技有限公司 (建议您使用Chrome谷歌、360、搜狗等新版浏览器访问本网站)
索 引 号 | 11150105011533048K/2022-00002 |
主题分类 | 其他 |
发布机构 | 政务服务局 |
文 号 | |
成文日期 | 2020-04-14 |
公文时效 |
区属各相关部、委、办、局:
按照《呼和浩特市优化营商环境三年行动计划》文件要求,为持续深化我区“放管服”改革优化营商环境,转变工作作风,增强为民服务意识,切实提升办事企业和群众对政务服务工作的满意度,现将《呼和浩特市赛罕区优化营商环境提升政务服务水平重点任务分工方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。
赛罕区放管服领导小组办公室
2020年4月14日
呼和浩特市赛罕区优化营商环境提升政务服务水平重点任务分工方案
按照《呼和浩特市优化营商环境三年行动计划》要求,为持续深化我区“放管服”改革优化营商环境,转变工作作风,增强为民服务意识,切实提升办事企业和群众对政务服务工作的满意度,结合我区实际,制定本实施方案。
一、工作目标
对照国家、自治区、呼和浩特市营商环境评价指标,以更快更好方便企业和群众办事创业为导向,围绕直接面向企业和群众、依申请办理的政务服务事项,推动服务理念、制度、作风全方位深层次变革,助力打造“项目能落地、办事不求人”的营商环境。
二、工作任务
(一)提升政务服务事项便利度
1、办事流程“一次性”告知。梳理政务服务高频事项,编制事项清单,通过公示办事网址、事项指南、审查标准、办结时限、办理进程查询等途径,一次性告知企业群众所需准备材料和注意事项。推行“一张申请表单、一套申报材料、完成多项审批”的运作模式,企业群众办一件事,只填一次表、只提供一次材料。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
2、推进审批服务标准化。动态调整并及时更新权力和责任清单、公共服务事项清单、“最多跑一次”清单,进一步规范行政权力,实行精细化管理,对政务服务事项的办理时限、办理环节、办理材料等方面再压减。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
3、持续开展“减证便民”。按照“凡没有法律法规依据的一律取消、能通过个人现有证照来证明的一律取消、能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消、能被其他材料涵盖或替代的一律取消、能通过网络核验的一律取消、开具单位无法调查核实的证明一律取消”的要求,全面清理“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明。实行标准化管理,对确需保留的证明事项,要列明设定依据、索要单位、开具单位、办理指南等,梳理规范区本级证明事项清单。(司法局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
4、提高行政事业性收费政策透明度。动态调整行政事业性收费目录清单,进一步规范行政事业性收费管理,提高收费政策透明度,加强社会监督,切实保障缴费对象的合法权益,加强社会监督,有效制止各种乱收费。(发改委牵头,各有关委办局按职责分工负责)
5、推进政务服务集中办理。按照“三集中、三到位”要求,除对场地有特殊要求、安全涉密等事项外,按照应进必进原则,政务服务事项进驻政务服务大厅统一办理。将部门分设的办事窗口整合为综合窗口,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
6、深化行政审批中介服务改革。进一步减少不必要的行政审批中介服务事项,无法定依据的一律取消。对保留的审批中介服务事项要明确办理时限、工作流程、申报条件、收费标准并对外公开,梳理规范区本级行政审批中介服务事项清单、区本级行政审批中介服务收费目录清单。放宽中介服务市场准入,鼓励支持各类资本进入中介服务行业和领域,破除中介服务垄断,营造服务高效、竞争公平、监督有力的中介服务市场。(发改委牵头,各有关委办局按职责分工负责)
7、强化政务服务监督管理。建立政务服务“好差评”制度,完善评价、反馈、整改、监督全流程闭环运转的“好差评”工作体系,实现对政务服务工作全程监管。开展“一把手走流程”活动,强化“一把手”责任意识,以“亲自办”、“跟随办”、“代理办”等形式从办事群众的视角,对本领域政务服务事项进行全程体验,以“带头干”的作风推动政务服务工作整改落实。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
8、创新服务方式。鼓励和引导企业、群众通过“网上办”、“邮寄办”、“掌上办”、“预约办”等方式便捷、高效办理审批服务事项。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
(二)提升政务服务满意度
1、加强人员管理。牢固树立为民、务实、高效、廉洁的宗旨,努力提高服务的自觉性和主动性。通过多种学习方式,使政务服务大厅工作人员能够熟练掌握具体事项的受理标准、审批流程、审查重点、疑难问题及注意事项,提升业务水平和履职能力。加强着装和行为规范管理,提升对外形象。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
2、严格制度落实。政务服务大厅要加强对首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等服务制度的落实力度,做好政策宣传和制度公开公示,广泛接受监督,不断提高政务服务质量、办事效率和服务水平。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
3、提高服务大厅“一站式”服务功能。做好大厅自助终端、便民服务设施配备工作,加强办事大厅内部整合,优化窗口设置,做好组织、管理、协调、监督、服务等工作,提高公共服务设施满意度。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
(三)提升网上政务服务水平
进一步推进全国一体化政务服务平台及“互联网+监管”平台建设工作,拓展网上办事广度和深度,延长网上办事链条,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。2020年底,实现旗县区、经济技术开发区政务服务事项网上可办率不低于80%。(政务服务局牵头,各有关委办局按职责分工负责)
三、工作要求
(一)各部门要结合自身实际,制定具体工作措施,细化落实工作责任,加强协调配合,形成齐抓共管的工作局面。区推进简政放权放管结合优化服务工作领导小组办公室(以下简称领导小组办公室)负责定期召开专题会议研究工作中遇到的问题,统筹推进全区优化营商环境提升政务服务水平工作。
(二)请各部门每月17日前将工作任务的落实情况(纸质版和电子版)报送至领导小组办公室(政务服务局502室),领导小组办公室形成专题报告向市推进简政放权放管结合优化服务工作领导小组办公室汇报。
联 系 人:木其尔
联系电话:5184963
邮 箱:shqzwfw@163.com