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各单位政务服务事项标准化建设重点工作任务清单

序号	一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	完成时限
1	在线服务成效度	服务满意度	减时间	各部门政务服务事项承诺时限在法定时限基础上缩减的比例达到50%。	2021年12月31日
2
即办程度	各部门政务服务事项即办件的数量占比达到20%。	2021年12月31日
3	办理成熟度	事项办理深度	信息发布（I级）	全部事项办事指南等信息在赛罕区政府网上发布。	2021年3月31日
4
材料预审(Ⅱ级)	材料预审(Ⅱ级)事项占全部事项比例达到90%以上。

II级：该事项已经实现申请材料在线预审。申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，审核机构在平台对提交材料进行预审，预审通过后，申请人仍需携带材料原件到现场提交办理，作出审批决定后，申请人可来现场领取结果，也可选择物流递送形式递送审批结果。整个办理过程应到现场不超过2次。	2021年3月31日

序号	一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	完成时限
5	办理成熟度	事项办理深度

材料核验(Ⅲ级)	材料核验(Ⅲ级)事项占全部事项比例达到60%以上。

Ⅲ级：该事项已经实现申请材料在线核验。申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，材料符合办理条件直接进入办理程序，申请人可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，申请人需到现场核验原件材料、缴费后领取审批结果。整个办事过程应到大厅现场不超过1次。	2021年12月31日
6
全程网办(Ⅳ级)	全程网办(Ⅳ级)事项占全部事项比例达到50%以上。

IV级：该事项已经实现全程网办。申请人可以通过网络提交和补正相关申请信息和材料，审批机构对所提 (IV级） 交的材料进行网上验证，受理通过后直接进入办理程序，申请人可网上查询办理状态、咨询问题，作出审批决定后，申请人可以通过网上缴费后物流递送审批结果。整个办事过程无需到现场办理。	2021年12月31日
序号	一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	完成时限
7

事项覆盖度

办事指南发布情况	依申请事项办事指南发布数量	权责清单中依申请六类行政权力事项办事指南100%发布，对办事指南要素进行动态调整完善。	2021年12月31日
8
公共服务事项办事指南发布数量	赛罕区公共服务事项办事指南发布数量20个以上。	2021年 12月31日
9
办事指南与权责清单关联度	权责清单中依申请六类行政权力事项与政务服务事项办事指南关联度达到90%以上，通过政府公开的权责清单页面可以点击办理对应政务服务事项。(关联方式可以是一对一、一对多、多对一)	2021年12月31日
10

事项覆盖度	事项标准化程度	要素规范统一	同一政务服务事项名称、编码、依据、类型等基本要素在省、市、区三级达到100%统一。	2021年12月31日
11
精细化梳理程度	精细化梳理成果推广复用	各部门完成全区政务服务事项精细化梳理和业务办理项拆分复用工作。根据提交情形分类展示申报材料的办事指南占比30%以上。	2021年12月31日
序号	一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	完成时限
12

指南准确度

基本信息	法定办结时限	按照《行政许可法》等规定准确标注该事项的法定期限，明确说明是工作日还是自然日。	2021年12月31日
13
承诺办结时限	按照实际业务情况，准确标注该事项的承诺期限，明确说明是工作日还是自然日。	2021年12月31日
14
办理地点	明确标注事项的办理地点，要求办理地点有明确街道名称、门牌号、房间号、窗口号。	2021年12月31日
15
办理时间	明确标注该事项受理的时间周期，如【星期一至星期五；上午09：00-12：00，下午13：00-17：00】、2021年12月31日【星期一至星期五：09：00-17：00(法定节假日除外，中午不休息)】。	2021年12月31日
16
咨询方式	明确标注该事项受理部门的联系电话。	2021年12月31日
17
中介机构或特殊环节	逐事项逐要素检查，评估作为办理行政审批条件的中介服务事项，是否明确对该事项进行标注并提供设定依据说明。	2021年 12月31日
序号	一级指标	二级指标	三级指标	重点任务	完成时限
18

指南准确度

申请材料	材料来源或出具单位	明确注明该事项受理所需材料的来源或材料的出具部门，如【材料名称：户籍证明；出具单位：户口所在地派出所】。	2021年12月31日
19
数量要求	明确注明该事项受理所需材料的份数。	2021年12月31日
20
类型和形式	明确注明该事项受理所需材料的类型和介质要求，如【材料类型：原件、复印件、原件和复印件；材料形式：纸质、电子、纸质和电子】。	2021年12月31日
21
办理流程	流程内容详实性	准确明晰事项提供的办理流程中各环节要素中内容及要点。内容应包含办理环节、办理时限、审批标准、办理结果等信息内容。	2021年12月31日
22
到办事现场次数	明确标注申请者需要到现场次数。	2021年12月31日
23
表格及样表下载	空表下载服务	需要申请人填写的表格100%提供空白电子表格下载服务。	2021年12月31日
24
样表下载服务	需要申请人填写的表格100%提供示范性电子样表下载服务。	2021年12月31日